本报记者 廖凌云 本报通讯员 徐子盼

近年来，田家庵区人民法院聚焦物业纠纷重点领域，将庭审“搬进”小区，将矛盾纠纷化解在基层，促使物业公司提升服务质量，引导业主依法履行交费义务，共同营造和谐稳定的社区环境。

巡回审理，找准症结实质化解

如何让每一次巡回审判都能成为示范审判？“眼见为实”的现场调查是依据，法官零距离的“现身说法”是引导，“对症下药”的审判是关键。

据了解，田家庵区人民法院抽调熟悉物业审判业务、法学功底扎实的法官，组建5个物业纠纷审判团队，全力化解物业纠纷。

“小区住户单元门长期敞开”“安保巡查少，外来人随意进入”“房屋外墙漏水，物业不积极处理”……某小区业主徐某某等6人，因觉得物业公司服务不到位，居住体验大打折扣，选择以不交纳物业费的方式无声抗议。法官王湘将巡回法庭“搬”进小区，直接面对群众，倾听他们的声音，了解他们的诉求。

庭审中，在充分聆听双方诉求后，王湘逐步析法明理，建议物业公司改进服务。同时，告知业主不交纳物业费的后果，以及对物业公司服务不满意该如何维权。最终，双方握手言和，6名业主先后交纳了物业费，物业公司表示将努力提升服务水平。

庭审现场，不少居民在一旁观审。休庭后，王湘“趁热打铁”，现场与居民互动普法，结合审判实践特点，为大家释法答疑，在场群众纷纷表示：“近距离观摩庭审，非常有意义。”

据悉，2024年以来，田家庵区人民法院已在27个社区开展巡回审判150件次，邀请100余名群众、物业公司代表等参与旁听庭审。

整合资源，实现矛盾多方共调

田家庵区人民法院积极探索多元化解物业纠纷的办法和机制，强化与政府职能部门、行业组织的协调联动，在田区物业纠纷调解委员会建立“舜心”共享法庭，将物业纠纷优先委派区物调委进行调解。

“一开始签订前期物业服务合同时，说好了对我们的物业费进行减免，现在又要重新商定，这哪能行？”近日，某小区6户业主来到田区物业调解委员会，诉说不满。原来，该小区开发商为促进消费，与该6户业主达成协议，前期合同约定可以减免他们的物业费。之后，小区更换物业公司，新的物业公司要求按规定交费，但6户业主并未交费。

调解员杜晓峰在梳理中发现，该纠纷是现物业公司与小区开发商之间的历史遗留问题，如果一直僵持下去可能会产生更大的矛盾。于是，她将目光锁定在其中一户较有威望的业主身上，晓之以理、动之以情、释法明理，使这位“关键”业主的态度逐渐软化，其余几户业主的态度也慢慢发生了转变。最终，经过多轮调解，不仅该6户业主交纳了物业费用，开发商和物业公司多年的矛盾也得以化解。

2024年，田家庵区人民法院新收物业服务合同类案件同比下降21.81%，在20个社区开展物业巡回审判111件次，物业纠纷源头治理取得初步成效。下一步，田家庵区人民法院将继续发挥巡回审判的“桥梁作用”，主动延伸司法服务触角，汇聚各方力量，促进矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。