贴心服务 送到居民心坎上

版次:A02  2025年02月18日

本报讯(记者 付莉荣)在全力构建和谐社区的进程中,田家庵区国庆街道金豪社区始终把服务群众作为网格工作的核心,努力打破服务群众的“最后一公里”瓶颈。

近日,社区网格员李勇接到求助电话,对方急切表示:“我父亲的退休认证一直通不过,能不能来家里帮帮忙?”听闻,李勇立刻赶到居民家中。

原来,80多岁的陈大爷因病长期卧床,其子回家探亲时想帮父亲完成退休认证,却因老人面部表情难以自主控制,认证系统多次识别失败,无奈之下拨通了社区电话。

李勇赶到后,小心翼翼将老人扶起,调整到合适的位置。随后,按照认证流程,引导老人做出相应动作配合认证。反复多次尝试,认证系统终于成功识别。那一刻,大家都松了一口气,老人和其家人的脸上露出欣慰的笑容。

金豪社区将贴心服务精准地送到居民“家门口”,让温暖直抵群众“心窝里”,实实在在提升居民的幸福感与获得感。