金融消费者权益保护事关千家万户，做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。细致周到的暖心服务彰显为群众办实事的初心和坚守。

近日，交通银行淮南八公山支行繁忙的大厅里，一个被遗忘的手提包在等候区角落静静停留了近两个小时，它的主人办完业务早已匆匆离去。大堂经理发现了这个手提包，立即启动失物处理标准流程，及时向营运主管进行汇报，经过多方查找和确认后，最终，管户经理与客户取得了联系。

当失主急匆匆地赶到银行，在监控下对包中的财物进行了清点后，她眼中满是感激之情，激动地说：“这个钱包里有我很多重要的卡片，如果丢失了，后果不堪设想。真的很感谢你们！你们真是百姓财产的‘金融卫士’！你们交通银行的服务就是好！”随后，客户又亲自给支行送来了锦旗，连声感谢交通银行八公山支行“拾金不昧品德好、服务优质暖人心”。

“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”人无信不立，企业更是如此。交通银行淮南分行始终坚持以人民为中心的价值取向，积极培育诚实守信金融文化，弘扬社会主义核心价值观，弘扬中华传统美德，引导全行员工恪守职业操守，自觉履行社会责任和服务承诺，围绕消费者需求和关心关切问题，持续加强金融消费者权益保护工作力度，做老百姓身边最信任、最贴心的银行。

本报通讯员