今年开春以来，淮南东方医院集团总院护理部接连收到三封来自患者及家属的感谢信，字里行间饱含真情，赞扬了医院护理团队的专业素养与人文情怀，不仅是对医护人员服务的认可，也堪称东方总院践行优质护理服务的缩影。

在感染科，护士常君杰的名字被患者家属反复提及。患者家属在信中写道：“常护士以专业的护理技能、无微不至的关爱和高度负责的态度，让我们在病痛中感受到希望。”住院期间，常君杰护士不仅每日细致观察患者病情，更以温暖的笑容和耐心的沟通，为家属带去慰藉。他的敬业精神与人性化服务，成为感染科护理团队的一张闪亮名片。

肾内科的故事则充满了感动与温情。一位九旬高龄的冯老先生因病情急发入院，沟通困难让他焦急万分。恰逢学雷锋日当天，实习护士朱玉祥主动伸出援手，利用工作间隙帮助老人整理口述材料，甚至饿着肚子加班至深夜。冯老先生在信中写道：“她没喝一口水，没吃一口饭，却让我们看到了白衣天使最纯粹的模样。”这位“小雷锋”的善举，正是肾内科护理团队“以患者为中心”理念的生动体现。

血液内科的感谢信则聚焦于一场惊心动魄的生命守护战。90岁的顾老太太因重度贫血命悬一线，东方医院集团血液内科医疗中心院长程家凤带领医疗团队迅速制定救治方案，护士长顾媛媛与刘玉霞护士不分昼夜坚守病床。家属动情地表示：“在病情恶化的危急时刻，是医护人员的专业与无私，给了我们第二次拥抱亲人的机会。”

无论是感染科常君杰的细致入微、肾内科“小雷锋”朱玉祥的主动担当，还是血液内科护理团队的昼夜坚守，都彰显了东方护理人员对职业初心的坚守。优质护理服务的背后，离不开东方医院集团护理质量管理中心的科学管理与创新引领。在集团护理质量管理中心主任刘艳华的带动下，医院护理团队以“仁心铸就温暖，专业守护生命”为核心，推动全院护理服务标准化、规范化，从技能培训到细节服务，全面提升护理质量。2024年，刘艳华荣获“江淮护理之星·优秀护理部主任”称号，这一荣誉正是对她多年深耕护理事业的肯定。

三封感谢信、三个温暖的故事，是医院“践行初心，公益不变”理念的见证和全心全意为患者服务的生动写照。未来，淮南东方医院集团护理质量管理中心将不负患者与家属所托，深化护理质量管理创新，培养更多优秀护理人才，用专业与温情守护每一位患者的健康与希望。 本报通讯员 摄影报道