“白衣天使似亲人，关爱老人暖人心”。近日，淮南东方医院集团总院门诊部收到了一面特殊的锦旗，独居老人张女士用这十四个字道出了对医护人员最真挚的感激。这面锦旗不仅承载着一位老人的感动，更折射出东方总院“送医送药上门服务”的温情与担当。

80多岁的张女士因腿脚不便、子女长年在外，日常就医成了难题。自今年2月起，东方总院门诊部医护团队由高凤勤、洪静两位护士长带领，主动对接需求，将服务延伸至家门口：两次精准配送慢性病药物，四次专业上门静脉采血，更通过定期电话随访动态调整治疗方案。“他们就像自家孩子一样，连降压药快吃完的日子都算得准！”张女士感慨道。依托于东方总院医护人员的健康管理，独居老人的用药安全、检查时效得到双重保障。

这面锦旗背后，是东方总院优质服务的生动体现。医院打破传统门诊服务边界，从“人找服务”到“服务找人”，针对高龄独居、行动不便等特殊群体推出“送医送药上门服务”，对申请登记的每位大病患者的用药记录、随访记录、体检数据都实现实时查询，确保做到随访、发药、健康体检精准到位，通过智慧管理，让服务跟着需求走。

“优质的医疗服务不仅要专业，更要有温度。”门诊部护士长高凤勤带领下的护理团队在服务中格外注重细节：采血时提前焐热双手避免老人受凉，送药时用大字标签注明用法，每次离开前总不忘检查家中安全隐患……这些点滴关爱让医疗服务超越技术层面，真正走进患者心里。正如张女士所说：“她们送的不仅是药，更是安心。”一面锦旗，万分责任。未来，东方总院将持续深化服务，让更多患者在细微处感受到“东方温度”，用实际行动诠释“健康守门人”的初心使命。

本报通讯员 任毅 摄影报道