本报讯（通讯员 高泽馨）近日，一封来自86岁金爱兰老人亲笔书写的感谢信，揭开了淮南邮政夏集营业所“银发守护计划”的暖心服务故事。

今年5月，淮南邮政夏集营业所工作人员接到了一通求助电话，来电人称有一位卧床的八旬老人急需办理补助银行卡，但因行动不便无法到网点办理业务，便打电话询问邮政工作人员可否上门为老人提供办卡服务。工作人员当即承诺提供上门服务，随后，营业所主管张涛与支局长马文芹迅速启动上门服务预案，当天下午便携带移动终端设备，驱车近一小时来到这位名叫金爱兰的老人家中。

在老人的堂屋里，两位工作人员化身“移动柜员”，现场搭建起临时业务办理点，考虑到老人视力模糊，张涛将业务单上的每一行字放大朗读；为了方便老人签字，马文芹多次调整桌椅高度。从信息核对到指纹采集，半个多小时的业务办理全程充满温情。当崭新的银行卡递到老人手中时，这个偏远乡村的农家小院里，流淌着令人动容的暖意。

业务完成后，老人及其家属拿出水果、红包，想要表达谢意，均被工作人员婉言谢绝：“这是我们的职责所在！”质朴的回应，正是淮南邮政“人民邮政为人民”服务宗旨的生动诠释。据了解，该营业所每月受理老年群体、残障人士等特殊人群上门服务申请十余次，通过延伸服务半径，让“最后一公里”变成“贴心零距离”。