为切实履行金融机构社会责任，提升特殊群体金融服务体验，近日，徽商银行淮南分行走进淮南经济开发区养老院，开展适老化金融服务活动，活动重点围绕适老化金融服务与反电诈宣传，为老年群体送上贴心的金融知识与服务。

便捷服务零距离：支行工作人员携带移动终端设备，为行动不便的老人提供账户查询、开立银行账户等基础金融服务，现场指导使用手机银行“老年模式”，让金融服务更贴合老年人使用习惯。

专属权益暖人心：针对老年人理财需求，工作人员以案例形式讲解定期存款、国债等稳健型产品，重点提示投资风险，避免盲目追求高收益；同时介绍该行适老化服务政策，切实降低老年客户金融服务成本。

情景模拟讲案例：通过“冒充亲友诈骗”“虚假理财推销”等真实案例剖析，以通俗易懂的语言讲解电信诈骗常见手段，重点强调“不轻信陌生电话、不泄露验证码、不向陌生账户转账”的“三不”原则，现场发放反电诈宣传手册50余份。帮助老年人掌握“96110反诈专线”“国家反诈中心APP下载”等实用防骗技巧。

下一步，徽商银行淮南分行将持续普及适老化知识，拓展适老化服务场景，建立常态化宣传机制，以实际行动践行“金融为民”初心，筑牢老年群体金融安全防线。 本报通讯员