因为多付910元车费，最后喝农药自杀，一个鲜活的生命就此消逝，谁该为这场悲剧买单？

近日，一则“19岁男孩因多付910元车费轻生”的新闻引发广泛关注。记者从网络相关媒体了解到，河南某男子小郭（化名）在上海虹桥高铁站打车至浦东新区，与司机私下约定车费100元，却因操作失误误付1010元。小郭发现后，通过微信留言、报警等方式多次索要退款无果，数日后喝农药轻生。

事件中，司机的行为成为舆论焦点。小郭发现误付后，通过微信留言、报警等途径追讨，但司机始终拒绝沟通甚至“人间蒸发”。小郭的哥哥起诉司机的案件于7月16日开庭，该司机并未到场，也联系不上。

司机在此事中表现出的消极态度令诸多网友感到不满。据相关法律人士称，司机行为已构成不当得利，需返还多收款额。而更多网友认为，司机拒接电话、逃避诉讼的冷漠行为和态度间接导致了悲剧发生。

小郭的遭遇令人痛心，在网络上关于司机的指责声中，我们也应看到在此次事件中暴露出的相关救助体系的薄弱部分。

根据相关报道，在小郭报警后，当地警方仅提供车牌信息，未进一步协助联系司机或调解纠纷。广大网友认为，若基层执法能“主动靠前”，是否能把小郭“拉回一步”？

另一方面，小郭家庭经济困难，父亲患病无收入，母亲靠打零工维

持生计。对贫困家庭而言，910元可能是小郭一月乃至数月生活费，遇到这种事情，法律诉讼周期长、成本高，这种维权成本往往使得弱势群体“心存顾虑”。

日前，上海市交通委员会已介入调查，而案件仍在审理中，家属表示无论结果如何，都希望司机能当面道歉。

回顾整个事件，我们不禁反思，如何避免类似悲剧的发生？首先，要强化行业监管，出租车行业需建立支付核对机制，防止误付，相关平台应优化投诉渠道，确保纠纷快速响应；其次完善社会支持网络，基层执法部门需提升服务意识，主动靠前服务，社区与公益组织应加强心理危机干预；最后，摒弃“受害者有罪论”，部分舆论指责小郭“心理脆弱”，却忽视其身处贫困、孤独与无助的复杂困境。社会应少一分指责，多一分共情。

小郭的离世是一面镜子，照见个体在系统性缺陷前的渺小。910元车费或许微不足道，但一个社会的温度，恰恰体现在如何对待最脆弱者的呼救。唯有构建更完善的诚信体系、更高效的救助机制，以及更温暖的人文关怀，才能让类似的悲剧不再重演。