本报讯(记者 查嘉琪 通讯员 李文双 摄影报道)3月1日,正值高校开学返校之际,安徽理工大学学生吴同学刚下高铁,便专程来到淮南南站出站口的交通运输执法岗亭,将一面印有“火眼金睛帮寻物,履职尽责显担当”的锦旗送到执法人员手中,感谢执法人员在春运期间帮助其找回遗失的手机。
事情发生在1月23日下午,吴同学在淮南南站准备乘车返乡时,不慎将手机遗失。手机内不仅存储着重要学习资料,还绑定了各类支付账户。焦急万分的她立即向执法二大队岗亭求助。执法人员一边安抚其情绪,一边详细询问遗失时间、地点及手机特征,随即调取视频监控,并走访现场作业的环卫工人,快速锁定手机遗失位置。经多方沟通与耐心核实,手机最终被顺利找回并交还失主。
拿到失而复得的手机,吴同学连声道谢,对执法人员认真负责、高效为民的工作作风深表感激。这面锦旗,既展现了交通人用心用情服务群众的良好形象,也体现了群众对交通运输执法工作的认可与信任。
下一步,市交通执法支队将继续强化执法监管、细化便民服务举措,坚持执法既有力度更有温度,切实让群众在出行中感受到实实在在的安全感和获得感。