在今年央视“3·15”晚会上,“私域营销”乱象遭曝光,有的产品以5倍暴利围猎老人,有的“医学专家”竟是演员。在记者调查中,从业人员的几句话格外刺痛人——“过了3·15再说,我们这个叫药圈,3·15是风向标。咱们私域渠道属于灰色地带。”
原来对于问题,他们心知肚明,对于“自带病灶”这一点,甚至毫不掩饰,可谓明目张胆,自己都感觉有问题更可见问题之重。他们并非不知道自己在坑害老人、撕裂社会信任,却依然顶风作案。
对于“过了3·15再说”的心态,他们以为自己能蒙混过关,想着等风平浪静就可以再次卷土重来、兴风作浪,大不了再换个“马甲”、换个平台,这其实是一种侥幸病、糊弄病。好在郑州市市场监督管理局、沈阳市市场监督管理局等多地监管部门迅速响应,介入调查。
那么问题来了,始作俑者知道,社会知道,谁不知道?或者说谁在假装看不见、假装不知道?如果问题商家患上的是“糊弄病”,那监管部门和网络平台,患上的是不是“容易被糊弄病”,那到底是谁在糊弄谁?
坑老以及背后的网络虚假信息泛滥,这不只涉及消费维权,更是关乎网络生态治理成效。如果治理只是“一阵风”,只盯着被曝光的个别案例,那“3·15”就会沦为一场无限循环的“打地鼠”游戏,今天按下这一头,明天另一头又冒出来。
针对类似问题和顽疾,现实需要给出更具针对性的治理方案:建立“日常化”监管机制,监管部门应借助大数据、人工智能等技术手段,对私域营销、社群电商等新兴业态进行常态化监测,及时发现、及时预警、及时处置;完善“穿透式”责任追究,对于涉及虚假宣传、欺诈销售的链条,不仅要查处前端营销者,更要追溯到产品源头、平台责任,斩断利益链条;强化“震慑性”法律惩戒,提高违法成本,对屡查屡犯、情节恶劣者,依法顶格处罚,甚至追究刑事责任,让侥幸者不敢再赌、不能再试;更当推动“全民化”监督体系,既要针对商家平台,也要针对监管者,推动监督实现全方位无死角。
(来源:钱江晚报)
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让“天天都是3·15”成为常态,让商业生态在阳光下透明健康生长,我们才不会对“过了3·15再说”无可奈何,那些藏在暗处的灰色生意,也终将走向消亡。