本报讯（记者 查嘉琪 摄影报道）小小物品见真情，民警暖心解民忧。近日，市民郑女士将一面印有“为民办实事 厚德暖人心”的锦旗送到淮南东站派出所，感谢民警尽心尽责、快速帮其找回遗失的耳机。

4月12日下午，郑女士乘坐G966次列车抵达淮南东站，在从站台前往搭乘网约车的途中，不慎将价值1000余元的挂脖式耳机遗失。事发后，郑女士多方寻找均无果，于4月13日上午10时50分，前往淮南东站派出所报警求助。

接到群众求助后，值班民警第一时间耐心安抚郑女士的焦急情绪，详细询问其出行路线、耳机外观特征等关键信息，并逐一做好登记。随后，民警立即开展排查工作，调取站内各区域监控，逐帧仔细查看、认真甄别，重点对出站口、站台、换乘电梯等重点区域进行全面梳理。

经过一个多小时的细致排查，民警成功锁定关键线索：郑女士下车后，挂在行李箱拉杆上的耳机不慎掉落于1站台，随后被一名途经旅客捡起。民警随即联合指挥中心，根据该旅客的衣着外貌、行走轨迹等信息，确认其乘坐G1742次列车前往徐州，并第一时间与捡拾人吴某取得联系。

吴某得知情况后，十分配合民警工作，当即表示愿意将耳机寄回。4月15日，郑女士顺利收到失而复得的耳机，心中满是感激，特意定制锦旗送到派出所，以此表达对执勤民警的诚挚谢意。

“守护旅客出行安全、帮助旅客排忧解难，是我们的职责所在。”民警陈道达表示。淮南东站派出所始终立足岗位，以实际行动守护群众出行财产安全，用一件件暖心小事践行全心全意为人民服务的根本宗旨，切实赢得了群众的认可与赞誉。