本报讯（通讯员 葛如俊 摄影报道）为深耕客户服务、提升终端经营软实力，6月18日，中石化淮南石油分公司组织全体加能站一线员工开展标准化服务集中培训，为企业二次创业注入服务动能。

本次培训覆盖加油、收银、站点管理等一线岗位，采用案例教学结合实景实操的方式，重点讲解标准化服务流程、文明服务用语、客户沟通技巧、投诉处理规范以及非油品推介标准等内容。公司规范化服务讲师针对日常服务薄弱环节开展现场示范与纠错指导，组织员工分组实操演练、互评互查补齐短板，为窗口服务提质增效夯实基础。