认清真相 智者不“惑”

万翔

版次:02  2026年10月10日

曾几何时,保健食品网络宣传营销乱象甚嚣尘上,部分商家专门针对中老年人打“心理战”,不少老人因此落入圈套、蒙受经济损失。近日,为深入推进保健食品行业专项治理,破除群众对保健食品的消费认知误区,严密防范虚假宣传、欺诈营销带来的消费风险,谢家集区市场监管局开展保健食品科普宣传“社区深度行”活动,提升群众风险防范意识,筑牢食品安全与消费维权防护网。

对于消费者而言,想要避开保健食品行业各类消费陷阱,关键在于认清产品本质、识破营销套路、掌握维权方法。首先,要认清商家设置的典型陷阱。例如“神药”话术,故意混淆保健食品与药品的界限,宣称能够“根治慢性病”“替代药物”。按照相关规定,保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病。凡是声称可以“治病”的宣传,均涉嫌虚假宣传。又如商家打出“会销+私域”组合拳,通过免费讲座、旅游、赠送鸡蛋等方式引流,再将受众拉入微信群或私域直播间,借助“限时抢购”等话术开展“洗脑式”推销。私域网络环境较为隐蔽,相关链接易失效,客观上增加了监管难度。还有假借“专家”站台,利用所谓专家、患者名义进行产品推荐,或是变相发布违法广告,误导消费者。

针对上述乱象,监管部门已启动专项整治行动:严打“碰瓷疗效”,重点查处虚假宣传产品可“治病”“防癌”等违法行为;严打“花式忽悠”,严厉打击依托会销、直播剧本式营销实施的欺诈行为;严打平台责任缺失,压实网络平台资质审核主体责任,对履职缺位的平台依法处置。

与此同时,消费者应当提高防范意识,主动学习科普知识,认清产品属性与营销套路,做到智者不“惑”。遇到此类营销活动,要在事前、事中、事后全程保持警惕。事前要识别套路,不随意添加“健康顾问”微信,不扫码进入不明健康交流群,不参加未经政府部门认定的免费体检;看到任何“根治”类承诺,第一时间保持怀疑。事中仔细核验,查看保健食品“蓝帽”标识,区分药品药准字批号,要求商家出示营业执照,有疑问咨询正规医院医生,同时做好截屏、录屏留存证据。事后如对商家或产品存在异议,依法有序维权:先与商家沟通协商并全程录音;退款诉求受阻,可拨打12315或向消协投诉;若涉案金额较大、涉嫌诈骗,立即向公安机关报案。

理性看待保健食品宣传,拒绝冲动消费,守好自身钱袋子,守护身体健康与财产安全,既是对自己负责,也是对家庭负责。