多措并举倾心便民利企 着力提升群众满意度

市公安局交警支队驾管所持续深化“一改两为”全面提质增效，在支队党委的坚强领导下，以“严纪律、强作风、树形象”人民满意创建活动为契机，加强示范引领，突出典型带动，以点带面打造便民利企“示范窗口”，全力提升群众满意度。

创新服务内容，提升服务质效

打造“多维化”窗口阵地。依托驾管业务大厅窗口，规范设置窗口辐射区域，打造“多维化”的窗口服务阵地，为前来办理业务的群众发放宣传资料，拉家常式讲解“放管服”改革措施和交通安全法规等法律政策。配套制定辅警窗口轮班负责制，落实“早点名、晚自评”措施，严格落实“领导带班制”和“首接负责制”。

一线传真

交警巡逻遇事故 联合消防救伤者

11月19日6时许，凤台县公安局交管大队民警巡逻至312省道发现一起交通事故，事故货车驾驶员受伤被困在车里不能动弹。由于没有专用工具无法打开货车驾驶室，民警立即将现场情况向县公安局指挥中心报告，请求消防救援，同时安排救护车前来救治。交警们一边安抚伤者情绪，一边将警车停放在事故现场后方，设置警示反光锥桶，严防发生二次事故。在消防队员和救护车赶到后，交警们联合消防队员和医护人员开展施救，经过一番努力终于将伤者救出并及时抬上救护车送往医院救治。由于送医抢救及时，伤者已脱离生命危险。岳敬平

线上收集线索 线下调处纠纷

近日，潘集公安分局架河派出所社区民警有效利用警民议事厅收集矛盾纠纷线索，线下积极调处，成功调解一起矛盾纠纷，受到双方当事人称赞。

11月24日，一位群众在苏涂村网上警民议事厅群内反映：村民王某因一建筑公司食堂废水流入其家中稻田，影响庄稼生长，双方多次发生争吵，矛盾日益激化。看到群众留言后，为及时消除矛盾，避免纠纷升级，社区民警胡恩坤立即联系当地村干部前往现场了解情况。在王某家稻田田埂上，民警发现建筑公司食堂未安装排水管道，污水从食堂流出后，因排水不畅，外溢到王某家稻田内，影响庄稼正常生长。民警现场办公，邀请村干部、王某、食堂负责人开展调解。在矛盾调解过程中，民警与当事人耐心沟通，再让当事人双方通过交流，充分表述各自意愿，化解双方的心结。最终，双方达成一致协议。食堂负责人支付王某1500元赔偿，并承诺食堂两天内安装排污管道。