取消语音导航，让政务热线更暖心

又一省份宣布12345热线取消语音导航，直达人工服务。近日，辽宁省营商环境建设领导小组办公室印发了《2026年优化政务环境行动方案》。该方案要求取消12345热线语音导航，直接接入人工服务。推动12345热线智能化建设，提升数据分析、预警监测、辅助决策等能力。从安徽淮北到江苏全省域率先实践，再到如今辽宁的加入，越来越多地方用“一键直达”替代“层层按键”，不仅破解了政务热线的服务痛点，更彰显了以人民为中心的服务升级，成为政务服务优化的鲜明趋势。

“按年猪”走红背后，是生活的本真和活力

日前，重庆合川庆福村一博主发布视频，称心疼年迈父亲无力按猪，邀请网友前来帮忙，许诺以刨汤饭宴请。近日，超三千名网友赴约，当天的“按年猪”直播实时在线超十万人。

以往，因为物质相对匮乏，“按年猪”被赋予庆丰收、备年货、款待亲友的吉祥寓意；而到眼下，这种传统民俗也已经超越原本的实用意义，成为更具仪式感的民俗文化。

年龄不再是“小霸王”的护身符

新年伊始，两起未成年人打人事件引发全网关注。一则是3名15岁少年持械追打他人；一则是4名14岁女生霸凌同学还录制视频上传网络。依据年初施行的新修订的治安管理处罚法，这几个“小霸王”被拘留并处罚款，付出了应有代价。

此前，对于已满14周岁不满16周岁的未成年人，以及已满16周岁不满18周岁初次违反治安管理的未成年人，原则上不执行行政拘留。然而，这一原本体现对未成年人教育与惩戒相结合的原则，却被极个别“小霸王”恶意利用，严重挑战法律和良知底线。如今新修订的治安管理处罚法对未成年人执行拘留年龄作出调整，这释放出鲜明信号：法律对未成年人的保护，绝非无底线的纵容。严厉处罚，让施暴者直面行为后果、看清暴力代价，起到了极大震慑作用。