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第07版：社会关注
近日，65岁的徐女士在家接到了“某短视频平台客服”的来电，对方称其在平台自动购买了一份保险，每个月要自动扣800元。徐女士一听，赶忙表示要取消该业务。“客服”随即表示会为徐女士转接“高级客服”，协助其完成取消操作。随后“高级客服”的电话便立即打了进来。由于徐女士年龄较大，对智能手机的操作并不熟练，想要取消业务，只能听从对方的指导，按指示下载了“中银会议”软件。
记者从市场监管总局了解到，3月1日起，家政服务、家具家居等领域的一批重要国家标准开始实施，为引领传统产业优化升级、满足百姓更加美好生活需要提供标准支撑。
《家政服务 母婴护理服务质量规范》明确了服务机构在培训体系、培训内容、培训方式、上岗资格确认等方面的要求，对各等级服务员的要求及服务内容进行了补充、修改与完善，将进一步引导规范“月嫂”服务。
